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客服助理

(面议) 3-5K
中职 | 经验 1年 | 广东/江门市 更新时间:2018-09-18 10:08:44
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职位描述

职位类别:物业管理 所属部门:天元物业 永利皇宫国际娱乐场人数:2人

岗位职责
1. 建立健全业主/住户档案(包括业主/住户收楼资料、装修资料等)
2. 熟悉收楼流程,负责带客户验收房屋,办理收楼手续;熟悉客户申请报装修流程,负责办理装修手续;
3. 负责办理各种证卡,并整理有关资料、归档;
4. 受理小区客户的各类投诉,并跟踪落实处理,对客户投诉、家访中谈到的问题,应及时进行记录;
5. 接受客户的请修,按照《客户请修办理流程》办理,并为客户提供力所能及的帮助和咨询;
6. 按时收集好各类档案资料,及时做好归卷归档;
7. 按要求对客户进行回访,并做好记录,热情接受客户主动向管理处提出的建议,并做好记录;
任职要求
  • 年龄要求: 20-50 岁
① 形象良好,性格阳光开朗,亲和力佳;
② 具有良好的服务意识,团队合作意识;
③ 具备较强的理 解接受能力,及沟通协调能力;
④ 能够熟练操作常用办公软件;
⑤ 专业要求:物业管理、社会工作、公共事务管理、旅游、酒店管理等。
6.有物管员证、物管员相关工作经验优先考虑。
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  • 股份制
  • 房地产开发,房地产开发
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